Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 26 mars 2025
Conforme au Code de la consommation français

1. Droit de rétractation légal (articles L221‑18 à L221‑28)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour cela, contactez-nous à : contact@camazie.com, en joignant le formulaire type (Annexe I) ou une déclaration claire de votre intention.
Vous aurez ensuite 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.

Adresse de retour :
Camazie – Service Retours
9669 Avellino Avenue – Unit 6417 – A Office 370
Orlando, FL 32819 – USA

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Camazie, quel que soit le motif du retour.

2. Refus de retour

Camazie se réserve le droit de refuser un retour dans les cas suivants :

  • Article utilisé (usure, odeurs, taches)

  • Article incomplet, endommagé ou sans emballage d’origine

  • Retour non signalé au préalable

  • Produit relevant des exclusions légales (ex. : articles d’hygiène descellés)

3. Remboursement

  • Inspection des articles sous 5 jours ouvrés après réception

  • Remboursement sous 14 jours (article L221‑24)

  • Remboursement via le mode de paiement initial

  • Les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif standard uniquement (hors options express)

  • Si 15 jours ouvrés se sont écoulés sans remboursement, veuillez nous écrire à contact@camazie.com

4. Échange

Pour échanger un article :

  • Effectuez un retour selon les instructions ci-dessus

  • Passez une nouvelle commande du produit souhaité

  • Le remboursement de l’article initial sera effectué à réception du retour

5. Produit endommagé ou erreur de commande

Merci d’inspecter votre colis dès réception. En cas de problème, contactez-nous sous 48 h avec :

  • Des photos claires du produit

  • Votre numéro de commande

Nous assurerons un remplacement gratuit ou remboursement intégral, y compris les frais de retour.

6. Garanties légales

Vous bénéficiez automatiquement des garanties suivantes :

Garantie : Conformité
Durée : 2 ans après livraison
Références légales : Art. L217-3 à L217-20 C. conso.

Garantie : Vices cachés
Durée : 2 ans à compter de la découverte
Références légales : Art. 1641 à 1649 C. civ.

7. Contact

Camazie – Service Clients
E-mail : contact@camazie.com
Téléphone : +1 407 214 6124