Shipping policy

Politique d’expédition (France et international)

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union Européenne via Lettre Suivie, Colissimo ou Mondial Relay. La livraison est gratuite.

  • Délai d'acheminement : 2 à 7 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le transporteur.
  • Délai total de livraison (préparation + acheminement) : 3 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Conformément à l'art. L216-1 C. conso., la date limite sera celle indiquée lors de la commande ; à défaut, 30 jours maximum après validation.

3. Taxes et frais d'importation

Les prix affichés sur le site sont en euros et constituent le prix final que vous payez. Dans la quasi-totalité des cas, aucun frais supplémentaire n'est dû à la livraison.

En cas exceptionnel de prélèvement par le transporteur ou les autorités douanières, Camazie rembourse intégralement le montant prélevé sur présentation du justificatif, à adresser à contact@camazie.com dans les 30 jours suivant la livraison.

 

4. Transfert de risques

La responsabilité et les risques sont transférés au consommateur à la réception physique du colis (art. L216‑4). Nous couvrons toute perte ou dommage jusqu’à ce moment.

5. Suivi de commande

  • Suivi en ligne via « Suivi des commandes ».

  • Délai de mise à jour du tracking : jusqu’à 48 h après l’expédition.

  • Absence de livraison sous 30 jours : contactez contact@camazie.com avec nom & n° de commande.

6. Retards et non‑livraison

  • En cas de dépassement de la date limite, vous pouvez :

    1. Exiger l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable.

    2. Résoudre le contrat si Camazie ne s’exécute pas (art. L216‑2).
      Le remboursement intégral intervient sous 14 jours (art. L216‑3).

  • Colis « non réclamé » / adresse erronée : réexpédition possible aux frais du client ou remboursement hors frais de port réels.

7. Réclamations colis endommagé

Contrôlez l’état du colis :